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首頁 專題新聞 業(yè)務類專題 一人醫(yī)健康零距離 康復正能量

鎮(zhèn)江康復集團扎實開展群眾路線教育實踐活動

2014-05-08 08:43 耿業(yè)宏

金山網(wǎng)訊? 在江蘇康復醫(yī)療集團,有一本書,人手一冊——《醫(yī)療兇猛》,這是一位美國人采寫的一本書,揭露了美國醫(yī)療界一些不規(guī)范的做法、方法、流程等。集團黨委書記、院長朱夫說,對照這本書,集團各醫(yī)院與書中相似的地方不少。通過這次黨的群眾路線教育實踐活動的契機,康復醫(yī)療集團正在發(fā)生著一點一點的改變。

“床邊會計”全國首創(chuàng)

一院會計袁澤平曾經(jīng)工作地點在一樓大廳,她還清晰地記得曾經(jīng)的工作場景:等待繳費的隊伍排得老長,時不時有繳費的人提出咨詢,窗口人那么多,實在沒有時間容你一個一個解釋清楚,因此造成的群眾誤解、抱怨不少。而現(xiàn)在不同了,工作地點放在了病區(qū)的護士站,她成了一名“床邊會計”,只負責心內(nèi)科病房病員的入院、出院繳費手續(xù)。需要服務的人銳減,她也有足夠的時間為患者服務得更細致。更重要的是,對于患者來說,辦理入院、出院手續(xù)更方便。當天入院的患者王衛(wèi)榮對記者說,10多年前,他也曾在醫(yī)院住過,辦理入院手續(xù)就用了半個多小時,而這次,就幾分鐘。這樣的變化讓他非常驚喜,既提高了效率,也節(jié)省了時間。

袁澤平說,對于出院的病人,改變更明顯。以前,遇到賬單不清楚的地方,病人或家屬樓上樓下跑,總要折騰個把小時,而現(xiàn)在,患者和家屬在病房,就可以輕輕松松地將繳費項目、繳費數(shù)向會計問個清清楚楚,然后很方便地在床邊結賬。

目前,“床邊會計”在一院已設置了19個病區(qū)結賬點,為全院所有住院病人服務,這在省內(nèi)乃至國內(nèi)都是創(chuàng)新之舉。

“白衣天使”定期隨訪

前天,記者隨一院內(nèi)分泌科護理隨訪小組來到三茅宮,走進徐承富、谷淑華兩位老人家中。“今天有沒有吃降壓藥?今天血糖有沒有測過?”兩位護士一邊問一邊拿出血壓計,為老人測量血壓?!靶焓迨澹邏?50,低壓75,還是有點高;谷阿姨,您高壓110,低壓80,在正常值范圍”。兩位老人都70多歲了,由于長期飲食習慣偏甜,這兩年陸續(xù)因高血壓、高血糖住院治療。出院后,這已是一院內(nèi)分泌科護理人員第4次來到他們家中進行隨訪。

谷淑華老人拿出《糖尿病自我監(jiān)測記錄本》,上面記錄著她每天的餐后血糖數(shù)值,“谷阿姨的餐后血糖數(shù)值已經(jīng)在11以下了,這對于70多歲年紀的人來說,控制得相當不錯”,護士長戴莉敏對老人“夸獎”一番后,還特地關照老人,如果外出,一定要帶上急救卡和糖果,方便自救和他救。徐承富感慨地說,護士們每回訪一次,就像對我們注射一劑清醒劑,督促我們堅持下去。據(jù)了解,該院對特殊患者家庭的隨訪服務,從3月份至今,已走進12位病人家庭,開展了24次隨訪服務。

“便民之舉”仍在進行

前天,市民張先生提供身份證和就診卡,在一院一樓服務臺申請注冊了“患者健康門戶”。根據(jù)發(fā)送到手機上的密碼,他在家中就可登錄“鎮(zhèn)江市第一人民醫(yī)院”網(wǎng)站,查閱自己在一院所做的生化檢查結果。就診記錄。據(jù)了解,不單單是生化檢查,醫(yī)生所寫電子病歷、就診記錄、體檢記錄等,都在顯示之列。足不出戶,“患者健康門戶”成為患者可以在家中隨意查閱的健康檔案。

截至目前,“慈愛康復光明行”已為8名患者進行了免費手術治療,為40名患者減免手術費用,并完成了65場、6420人的篩查;“柯夢筆中醫(yī)團隊”已在大港、官塘橋、寶塔路等街道進行坐診,僅大港地區(qū)就已接待8470名患者就診;醫(yī)院“陪檢”服務已在全院45個住院病區(qū)推行,30人的專業(yè)陪檢團隊已為11735人次的患者提供服務;就醫(yī)導航圖正式啟用;呼叫中心24小時咨詢服務電話已經(jīng)開通,為市民提供就診預約、服務咨詢、訂餐保潔、投訴意見等綜合服務;公共衛(wèi)生間改造工作設立了五星級樣板間并已開工……

朱夫提出,結合行業(yè)特點,實踐“群眾路線”,就是要從小處著手,從細微處著想,讓患者實實在在地感受得到醫(yī)院的便民利民惠民舉措。目前,各項舉措正在扎扎實實地開展中。(通訊員 解敏 記者 孫霞)

責任編輯:耿業(yè)宏

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