金山網(wǎng)訊 你的春節(jié)計劃是什么？有沒有外出旅行的打算呢？近日，國家旅游局發(fā)布信息說，我國將從今年開始分級建立“游客旅游不文明檔案”，制定并實施《游客旅游不文明記錄管理辦法》。還將與航空公司、旅行社、旅游飯店等聯(lián)動，形成游客旅游不文明信息通報、追責機制。春節(jié)旅游，你做好文明出行的準備了嗎？

旅途中，別忘文明言行

鎮(zhèn)江，一個“美得讓人吃醋的地方”，可是在如此美麗的風景之中，不文明的現(xiàn)象卻不鮮見。昨天，記者在金山湖邊走了走，臨近春節(jié)，湖邊不時可見三三兩兩閑庭信步的市民。在焦山附近的一處小廣場，有幾個孩子正在玩耍。小廣場上可見一些市民隨手扔的紙團或者吃完的食品包裝袋。在中山東路上，一位帶著五六歲模樣女孩的媽媽，在一個地下通道的入口處讓孩子就地方便。

鎮(zhèn)江中國旅行社公民旅游中心出境游負責人原鵬有時也作為領隊帶隊出游，他列舉了一些出境游中較常出現(xiàn)的不文明現(xiàn)象?！白罱容^突出的就是游客大鬧亞航使飛機返航事件，這件事造成的影響非常惡劣，導致國外很多人對中國人的印象變差，甚至質疑中國人的素質?！痹i說，在他所帶的鎮(zhèn)江游客中還沒有出現(xiàn)過此類比較極端的情況?？傮w來說，鎮(zhèn)江人在外地的形象還是不錯的，但是也不乏一些不文明行為。最近就有一名鎮(zhèn)江游客在泰國旅游的時候，在酒店外面抽煙，有同行的人在酒店里面叫他，疏忽之下，這名游客把點著的煙帶進了酒店大堂，最終被罰款200泰銖。

不文明現(xiàn)象還體現(xiàn)在餐桌上.原鵬說，帶團出國，吃自助餐的時候，一般人是吃多少取多少。不過，有些中國游客在這方面不太注意，吃自助總有一種“搶”的感覺。甚至有個別年齡大的人，一頓早餐，取了四五個雞蛋，吃不下就打包帶走，“不過，這兩年這種情況已經少了很多，尤其年輕人出現(xiàn)得比較少。”

業(yè)內人士：期待政策盡快落地

原鵬認為，如果《游客旅游不文明記錄管理辦法》真正得到制定實施，并且“游客旅游不文明檔案”在江蘇落地出臺的話，旅游市場的管理肯定會更加順暢。

原鵬說，現(xiàn)在對于游客的文明出行，只能依賴于旅行社的行前教育、行中引導和行后總結。對于游客的不文明行為，主要還是以勸導為主?！耙痪€的領隊，會碰到各種各樣的客人，比如帶孩子的客人讓孩子隨地大小便就是經常出現(xiàn)的情況，我們也沒有辦法，只能跟他們說‘下次不要這樣了’，但是往往下次一碰到‘緊急狀況’，他們會故伎重演?！痹i說，“目前我們也沒有更加硬性的手段，游客是我們的顧客，我們也不能采取太強硬的措施，否則游客會有反感情緒?！?/p>

行前說明會是措施之一。原鵬說，正規(guī)旅行社每次出發(fā)之前必須開行前說明會，在說明會上，除了常規(guī)的介紹外，最重要的一個內容，就是把旅游目的地的風俗習慣、禁忌等介紹給大家，做一些文明和安全方面的宣傳?！暗切麄鳌⒁龑У闹萍s作用畢竟有限，希望政策盡快落地，能夠在更多的地方約束游客的不文明行為?！彼J為建立“游客旅游不文明檔案”很有必要，“我覺得文明就是靠約束出來的，不約束的話很難做好?！?/p>

旅游部門：相關機制尚未出臺

市旅游局質量管理處工作人員李良武說，我市旅游局在文明旅游的管理上，也已做了不少努力和嘗試。

從2014年5月至10月，市文明辦著力推進“美麗鎮(zhèn)江，文明旅游”主題活動，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，圍繞“做文明友善市民，建和諧美麗城市”，突出文明旅游主題，以文明友善、不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不亂涂亂畫等為重點，加強宣傳教育，努力提升游客文明素質和旅游品質，塑造和展示城市人文之美。去年5月份，在西津渡舉辦了“讓文明與旅游同行”全市導游簽名承諾活動；8月份，組織開展了主題為“讓文明與旅游同行”網(wǎng)絡征文比賽活動；9月份舉辦了“讓文明與旅游同行”志愿者宣傳活動……

對旅行社領隊實行“文明旅游”一崗雙責制度，既有做好業(yè)務工作的責任，也有文明督導的責任，在文明督導方面，如果沒有進行相關文明旅游的提醒和監(jiān)督，旅行社將要受到處罰。

李良武說，目前江蘇游客旅游不文明檔案相關機制尚未出臺，一旦文件正式下發(fā)，鎮(zhèn)江也會根據(jù)國家、省文件的要求立即推進。不過他認為，即使相關機制出臺，文明旅游依然需要一個相當長的過程，既依賴于國家政策法規(guī)層面的重視，也依賴于旅游部門的監(jiān)管，同時還依賴于游客自律能力的提高。