金山網(wǎng)訊 零距離，傾聽百姓心聲；心連心，解決百姓困難；實(shí)打?qū)?，提升服?wù)質(zhì)量。近日，鎮(zhèn)江交通公路部門接到一張12345便民服務(wù)平臺工單，點(diǎn)名表揚(yáng)鎮(zhèn)江市公路中心為百姓辦實(shí)事、解難題。

不久前，市民金先生反映，駕車路過五鳳口高架時看不懂道路方向指示疏導(dǎo)牌，拍照記錄后請求12345便民服務(wù)平臺幫助。接到工單后，市公路部門立即組織人員到現(xiàn)場查看，并對五鳳口高架上道路方向指示疏導(dǎo)牌進(jìn)行逐一檢查、詢問過往司機(jī)相關(guān)情況。

經(jīng)核查，該指示標(biāo)志符合交通標(biāo)志設(shè)計規(guī)范要求，但屬于不常見標(biāo)志類型。為兼顧更多公路使用者對交通標(biāo)志的視認(rèn)效果，市公路部門迅速開展工作，從研究方案到最終實(shí)施，僅用5天時間，就將五鳳口高架上兩個出入口指示標(biāo)志更換到位，為駕駛?cè)颂峁┣逦⒚鞔_、簡潔的信息。

“感謝鎮(zhèn)江市公路事業(yè)發(fā)展中心各位領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，塑造了鎮(zhèn)江公路好形象，給各地司機(jī)作貢獻(xiàn)……他們和我對接時說是國慶節(jié)前完善到位，沒想到9月上旬就更換到位了。”金先生接到12345平臺回訪電話后，對市公路中心認(rèn)真負(fù)責(zé)，切實(shí)解決問題的工作態(tài)度表示感謝。幾小時后，金先生又撥通了12345熱線，說明了事件的經(jīng)過，特意提出了表揚(yáng)。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。鎮(zhèn)江交通公路部門將繼續(xù)聚焦群眾訴求，進(jìn)一步切實(shí)履行交通標(biāo)志、標(biāo)線管理職責(zé)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題。（陳智星）