金山網(wǎng)訊 “真是太方便了，現(xiàn)在家門口就有這么一臺先進的自助機，很多事都可就近辦理、隨時辦理。”近幾個月來，江蘇鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)宜城街道崇文社區(qū)的群眾欣喜地發(fā)現(xiàn)，包括生育服務登記、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇申領、老年人優(yōu)待證辦理、高齡津貼發(fā)放等高達240項高頻查詢事項可以在家門口的政務服務自助服務點辦理了，而以前辦理這些業(yè)務要趕到區(qū)政務服務中心。

優(yōu)化基層便民服務舉措是建設現(xiàn)代政務服務體系，推進基層政務服務運行標準化、服務供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化的總體要求，也是丹徒區(qū)2024年民生實事項目。為此，丹徒區(qū)數(shù)據(jù)局聯(lián)合市農(nóng)商行在“農(nóng)商·蘇服辦”合作基礎上，進一步深化合作，在全區(qū)10個鎮(zhèn)級便民服務中心和95個村級便民服務站、點設置自助服務區(qū)，配置政務服務單面機和打印機，利用省聯(lián)社與省政務辦合作開放數(shù)據(jù)接口設置的網(wǎng)絡平臺，上線240項與群眾息息相關的高頻政務服務事項，切實改善了全區(qū)基層政務服務水平，提高了群眾的滿意度。

走進崇文社區(qū)政務服務自助服務站，里面設有業(yè)務受理區(qū)、咨詢服務區(qū)、休息區(qū)等，并配有辦事指南、填報模板、資料宣傳架等設施，一切旨在為辦事群眾提供更便捷的服務。據(jù)區(qū)數(shù)據(jù)局相關人員介紹，早在2023年底，該區(qū)就完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政銀合作‘蘇服辦’便民服務點目標任務，優(yōu)選建成丹徒境內(nèi)15個農(nóng)商行網(wǎng)點和150個普惠金融服務示范點。至2024年4月，丹徒區(qū)再次與農(nóng)商行簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，出臺《2024年區(qū)政府民生實事項目“優(yōu)化便民服務舉措”建設實施方案》，同時完成設備采買，同年6月底進行信息采集和設備后臺注冊和資料信息配置工作，并同步開展安裝調(diào)試。截至去年11月底，完成全區(qū)10個鎮(zhèn)級便民服務中心和95個村級便民服務站、點的安裝調(diào)試，實現(xiàn)惠民公共服務事項自助服務基層全覆蓋，開啟區(qū)、鎮(zhèn)、村三級政務服務自助服務新模式。“群眾‘家門口’的便民服務站，有效破解了為基層群眾辦事服務的堵點、痛點、難點，也是丹徒區(qū)打造一流政務服務環(huán)境最直觀的體現(xiàn)。”區(qū)數(shù)據(jù)局工作人員如是表示。

服務質(zhì)量是政務服務工作的核心，也是提升群眾滿意度的關鍵。丹徒區(qū)以機構(gòu)改革為契機，聚焦群眾企業(yè)所需所盼，圍繞政務服務事項辦理，“全鏈條”精準發(fā)力，打造高效惠企便民基層政務服務體系。提升基層一平臺辦理效能，積極發(fā)揮數(shù)據(jù)賦能基層治理作用，基層工作人員只需登錄一個平臺，即可辦理社保、醫(yī)保、民政、衛(wèi)健、稅務等高頻政務服務業(yè)務，目前已實現(xiàn)基層高頻政務服務事項一平臺全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開通全覆蓋、辦件全覆蓋。下一步，丹徒區(qū)將圍繞為群眾提供更加便捷、貼心、人性化服務這一工作目標，加快推進區(qū)、鎮(zhèn)、村三級便民場所標準化建設；同時結(jié)合高頻事項下沉社區(qū)辦理，延伸“基層高頻事項一平臺辦理”至村（社區(qū)），切實為基層工作人員減輕負擔，持續(xù)推進各層各級服務型政府建設，推動改革成果惠及更多企業(yè)群眾。（崔寧華 焦慶）