金山網(wǎng)訊  “宜居和美”是丹徒法院立足基層社會治理創(chuàng)新打造的物業(yè)糾紛預防化解特色品牌，以構建和諧社區(qū)、提升居民生活質量為核心理念，旨在通過法院與相關部門的協(xié)同聯(lián)動，聚焦物業(yè)管理中的矛盾糾紛化解、法規(guī)政策落實及社區(qū)服務優(yōu)化，構建起“預防在先、調解前置、法治護航”的全周期服務體系，進一步規(guī)范物業(yè)行為、保障業(yè)主權益。

4月16日，丹徒法院人民調解員王國梅受邀到全省專職人民調解員業(yè)務素質提升班，為全省近200名調解員做《物業(yè)糾紛調解先行的技巧和方法》專題授課。

課堂上，王國梅根據(jù)多年調解工作經驗，將物業(yè)糾紛成因細分為開發(fā)商遺留問題、公共安全問題、違章建筑問題、充電樁安裝、相鄰關系糾紛等方面，并對照提出了有效預防措施和妥善解決技巧20條。她還著重分享了調解工作的心得體會，即人民調解員也是普法宣傳員，要不斷加強法律知識學習，創(chuàng)新工作方法、豐富調解手段，盡最大可能在物業(yè)公司與業(yè)主之間找到利益平衡點。

現(xiàn)場學習氣氛濃厚，學員反饋熱烈。課間休息時，面對其他城市調解員提出的實際工作中遇到的難題，王國梅結合具體案例給出可復制的解決方案，表示會將積累整理的工作手冊與大家分享。參訓的調解員們紛紛點贊，認為此次授課深入淺出、內容豐富，很具實操價值，特別是將民法典條文轉化為調解話術的技巧令人受益匪淺，對今后調解工作開展大有幫助。   

物業(yè)服務連著千家萬戶的幸福指數(shù)，物業(yè)糾紛化解關乎基層治理的法治成色。下一步，丹徒法院將持續(xù)深化物業(yè)糾紛的預防化解，不僅將“解紛課堂”打造成經驗共享平臺，更將以“宜居和美”品牌建設為抓手，完善“預防-調解-護航”全周期服務模式，不斷提升物業(yè)糾紛源頭治理成效。（通訊員 陳怡 金山網(wǎng)記者 董禮）