金山網(wǎng)訊 2025年以來，工行鎮(zhèn)江丹徒支行緊扣小微商戶融資需求，深度結合區(qū)域經(jīng)濟特色，通過創(chuàng)新開展形式多樣、覆蓋廣泛的專項營銷活動，以“精準對接+服務升級”的雙輪驅動策略，推動商戶e貸業(yè)務實現(xiàn)量質齊升。截至3月31日，該行商戶e貸新增客戶30戶，授信金額達2317萬元，均居市分行首位，以實際行動踐行普惠金融的使命擔當。

精準對接小微商戶需求。該行積極踐行“以客戶為中心”的服務理念，由網(wǎng)點負責人牽頭，組建外拓團隊，深入周邊商戶開展實地走訪。通過與商戶面對面交流，深入了解其經(jīng)營難點、資金周轉需求、未來是否擴大經(jīng)營等實際問題，并根據(jù)商戶反饋推薦與其適配的貸款額度、利率和還款方式。同時，持續(xù)優(yōu)化服務流程，強化服務品質，提升客戶體驗。

公私聯(lián)動挖掘存量客戶。該行通過整合對公客戶經(jīng)理與理財經(jīng)理的專業(yè)優(yōu)勢，對現(xiàn)有優(yōu)質存量客戶進行全面梳理和深度挖掘。一方面，對公客戶經(jīng)理憑借對企業(yè)的深入了解，篩選出一批具有發(fā)展?jié)摿Φ念^部商戶；另一方面，理財經(jīng)理則從客戶資產(chǎn)配置需求出發(fā)，提供個性化的金融服務方案。同時，深入企業(yè)一線，與商戶面對面交流，現(xiàn)場提供解決方案。同時，通過建立客戶跟進臺賬，對潛在客戶進行分類管理，定期回訪，確保服務的連續(xù)性和精準性。這種協(xié)同作戰(zhàn)的模式，不僅提升了存量客戶的滿意度和忠誠度，還成功挖掘了一批潛在商戶，為商戶e貸業(yè)務的持續(xù)增長提供了有力支撐。

合規(guī)先行筑牢業(yè)務防線。該行始終秉持“合規(guī)創(chuàng)造價值，守規(guī)人人有責”的理念，將合規(guī)管理貫穿于商戶e貸業(yè)務的全流程。通過定期組織合規(guī)培訓，解讀最新監(jiān)管政策和法律法規(guī)，強化員工合規(guī)意識，確保全員熟悉商戶e貸的業(yè)務規(guī)則和操作流程。此外，該行還積極做好貸后管理，及時識別異常交易和風險隱患，確保商戶e貸業(yè)務在合規(guī)軌道上健康運行。（張?zhí)焓妫?/p>