金山網訊 近日，一位四十多歲、有著外地口音的中年婦女提著一袋硬幣來到工行鎮(zhèn)江揚中八橋支行，表示希望將零錢兌換成整鈔。話語之間顯得有些局促，擔心零錢太多會給工作人員添麻煩。大堂經理見狀，立即上前熱情接待，接過客戶手中的袋子，詢問客戶硬幣數量?？蛻舯硎敬蟾庞星?，都是平時做早點生意積攢下來的。為避免影響他人辦理業(yè)務，大堂經理連同運營主管將客戶領至旁邊空桌處，耐心清點錢幣，分類進行包裝，同時與客戶親切交談，營銷介紹我行收款碼，緩解其緊張情緒，客戶也在一旁加入清點的行列。經過近半小時的清點，成功為客戶將零錢兌換為整鈔，并細心叮囑客戶保管好現金。（石楠）