金山網(wǎng)訊 近日，某單位客戶至工行鎮(zhèn)江丹陽支行營業(yè)室柜面辦理電票匯款業(yè)務(wù)，并咨詢怎樣提高轉(zhuǎn)賬額度。柜員在辦理業(yè)務(wù)時，注意到客戶為私營業(yè)主，并且有提高轉(zhuǎn)賬額度的需求。柜員在業(yè)務(wù)辦理過程中，主動向客戶推薦新一代“經(jīng)營快貸”產(chǎn)品，詳細介紹其低利率、線上快速測額等優(yōu)勢?？蛻魧Ξa(chǎn)品此非常感興趣，并結(jié)合自身需求，當即進行測額操作。

在測額過程中，客戶遇到了手機銀行忘記登錄密碼、銀行卡無法上掛手機銀行等問題。柜員迅速反應(yīng)，協(xié)助客戶重新注冊網(wǎng)銀，并聯(lián)系大堂經(jīng)理進行協(xié)作，引導(dǎo)客戶在等待區(qū)域解決手機銀行的相關(guān)問題。經(jīng)過多方配合，最終成功測出20萬元額度并完成提款。優(yōu)質(zhì)服務(wù)并推薦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品得到客戶的高度贊揚。（夏丹強）