愛租機(jī)的業(yè)務(wù)范圍極為廣泛，涵蓋手機(jī)家電、數(shù)碼 3C、攝影攝像、護(hù)理家電、露營裝備，甚至奢侈品、藝術(shù)品等。以手機(jī)租賃為例，用戶不僅能租到 iPhone、華為、三星等主流品牌全新機(jī)型，還能選擇二手蘋果手機(jī)。電腦平板租賃囊括蘋果、惠普、聯(lián)想等筆記本，辦公、游戲、設(shè)計等組裝機(jī)及平板也一應(yīng)俱全。游戲電玩領(lǐng)域，任天堂游戲機(jī)、游戲卡、VR 設(shè)備等琳瑯滿目；攝影攝像方面，單反、無人機(jī)、手持云臺等專業(yè)設(shè)備可供租用。

平臺優(yōu)勢顯著。其與 Apple、華為等 20 家數(shù)碼頭部品牌戰(zhàn)略合作并獲官方租賃授權(quán)，確保商品為國行正品。芝麻信用≥600 分的用戶有機(jī)會享受 0 押金租賃，極大降低租賃門檻。在服務(wù)保障上，提供全國聯(lián)保、月付無壓、專業(yè)維修、隱私保障、順豐包郵、極速出單等服務(wù)，租約期滿還可選擇換新、續(xù)租或買斷，方案靈活。

愛租機(jī)還積極履行社會責(zé)任，推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。2025 年度商家大會上，攜手商家發(fā)布合規(guī)、環(huán)保、循環(huán)消費(fèi)發(fā)展倡議，通過自主研發(fā)智能風(fēng)控系統(tǒng)實現(xiàn)全流程風(fēng)險管控，壞賬率遠(yuǎn)優(yōu)于行業(yè)平均水平。憑借循環(huán)消費(fèi)模式和行業(yè)影響力，榮獲 “2025 福布斯中國行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新品牌”。

不過，愛租機(jī)平臺也飽受爭議。黑貓投訴平臺上大量投訴顯示，其存在諸多問題。部分用戶反映租金及買斷費(fèi)用過高，如租賃榮耀 X60 Pro 手機(jī)，平臺價格遠(yuǎn)超官網(wǎng)，月租金高昂，租期滿后疊加費(fèi)用遠(yuǎn)超新機(jī)售價。還有隱藏費(fèi)用、霸王條款現(xiàn)象，默認(rèn)勾選小補(bǔ)貼權(quán)益誘導(dǎo)消費(fèi)，合同存在不能提前買斷等不合理條款。售后服務(wù)也遭詬病，客服敷衍、電話難接通，處理問題相互推諉。暴力催收問題突出，逾期后催收人員未經(jīng)同意撥打用戶好友電話、發(fā)送威脅短信，嚴(yán)重影響用戶生活。商品質(zhì)量也參差不齊，有用戶租到的手機(jī)經(jīng)檢測為組裝機(jī)。

愛租機(jī)平臺為消費(fèi)者提供了多元租賃選擇與便捷服務(wù)，在推動行業(yè)發(fā)展、踐行社會責(zé)任上有積極表現(xiàn)，但諸多負(fù)面問題也不容忽視。消費(fèi)者選擇時需謹(jǐn)慎考量，權(quán)衡利弊 。平臺若想長遠(yuǎn)發(fā)展，必須正視并解決現(xiàn)存問題，提升服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗，實現(xiàn)真正的良性運(yùn)營。

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