日前，來自國(guó)鐵集團(tuán)的消息，自7月1日暑運(yùn)啟動(dòng)以來至21日，全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客3.03億人次，同比增長(zhǎng)3.8%，日均安排加開旅客列車922列。

面對(duì)持續(xù)高溫考驗(yàn)，中國(guó)鐵路以“智慧服務(wù)”為筆，在萬里鐵道線上書寫著新時(shí)代為民服務(wù)的溫暖篇章，讓每段旅程都成為展現(xiàn)國(guó)家發(fā)展成就的流動(dòng)窗口。

“智能調(diào)溫”，讓清涼與需求“同頻共振”。在高鐵車廂內(nèi)，智能面板成為機(jī)械師守護(hù)旅客舒適的“千里眼”。通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各區(qū)域溫度，空調(diào)系統(tǒng)不僅能定時(shí)煥新空氣，更實(shí)現(xiàn)了分區(qū)調(diào)溫的精準(zhǔn)控制。當(dāng)老年旅客需要稍高的溫度，孩童需要適中的環(huán)境，商務(wù)人士追求清爽體驗(yàn)時(shí)，智能系統(tǒng)總能找到最優(yōu)解。這種“隨叫隨到”的清涼服務(wù)，打破了傳統(tǒng)空調(diào)“一刀切”的局限。機(jī)械師們緊盯屏幕，隨時(shí)根據(jù)旅客反饋調(diào)整參數(shù)，將“人民鐵路為人民”的宗旨轉(zhuǎn)化為觸手可及的舒適體驗(yàn)——用科技滿足多元需求，讓公共服務(wù)更有溫度。有旅客感慨：“以前坐高鐵，冷熱不均讓人難受，現(xiàn)在這種智能調(diào)節(jié)，真的特別貼心。”

“深夜守護(hù)”，看不見的“清涼保衛(wèi)戰(zhàn)”。當(dāng)最后一班列車駛?cè)胝九_(tái)，另一場(chǎng)守護(hù)戰(zhàn)在深夜悄然打響。機(jī)械師們頂著高溫，用專業(yè)設(shè)備清除空調(diào)濾網(wǎng)浮塵，沖洗散熱片。這些看似簡(jiǎn)單的維護(hù)動(dòng)作，實(shí)則是保障次日行程中恒溫環(huán)境的關(guān)鍵。在濟(jì)南車輛段，發(fā)電車乘務(wù)員提前數(shù)小時(shí)檢修設(shè)備，發(fā)車前啟動(dòng)“預(yù)冷”模式，將車廂溫度精準(zhǔn)控制在適宜范圍。這種“臺(tái)前幕后”的雙重保障，構(gòu)成了中國(guó)鐵路特有的服務(wù)美學(xué)——既要讓旅客看見窗外的風(fēng)景，更要讓旅客感受不到的付出。一位機(jī)械師說：“雖然晚上又熱又累，但想到第二天旅客能有個(gè)舒適的乘車環(huán)境，就覺得一切都值了。”深夜的汗水里，凝結(jié)著對(duì)次日旅程的鄭重承諾。

“預(yù)冷模式”，把清涼裝進(jìn)“時(shí)間膠囊”。在持續(xù)高溫的天氣下，鐵路部門創(chuàng)造的“預(yù)冷魔法”令人稱道。通過提前啟動(dòng)空調(diào)系統(tǒng)，將清涼封存在車廂這個(gè)“時(shí)間膠囊”里，當(dāng)旅客推開車門時(shí)，撲面而來的不僅是適宜的溫度，更是被細(xì)心呵護(hù)的出行體驗(yàn)。這種服務(wù)創(chuàng)新顛覆了傳統(tǒng)運(yùn)輸“車等人”的被動(dòng)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;環(huán)境等人”的主動(dòng)關(guān)懷。從北方到南方，從東部到西部，每列車的預(yù)冷操作都凝聚著鐵路人對(duì)服務(wù)品質(zhì)的執(zhí)著追求，讓清涼成為跨越地域的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。有經(jīng)常出差的旅客表示：“現(xiàn)在不管多熱的天，一上車就能感受到?jīng)鏊?，鐵路的服務(wù)真是越來越好了。”

“民生溫度”，流動(dòng)中國(guó)的“幸福刻度”。從日均加開的眾多旅客列車，到“智能調(diào)溫”的科技賦能；從“深夜守護(hù)”的默默堅(jiān)守，到“預(yù)冷模式”的貼心設(shè)計(jì)，中國(guó)鐵路用一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)丈量著民生幸福的刻度。當(dāng)旅客在朋友圈曬出“高鐵上的完美夏天”，當(dāng)孩童指著智能面板問“這是魔法嗎”，這些溫暖的瞬間，正是公共服務(wù)現(xiàn)代化的生動(dòng)注腳。鐵路部門以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，將運(yùn)輸安全與出行舒適統(tǒng)籌考量，讓每段旅程都成為展現(xiàn)國(guó)家發(fā)展成就的流動(dòng)課堂。

站在暑運(yùn)過半的時(shí)間節(jié)點(diǎn)回望，中國(guó)鐵路交出的不僅是一份運(yùn)輸保障的成績(jī)單，更是一份民生服務(wù)的創(chuàng)新答卷。從“智能調(diào)溫”到“預(yù)冷模式”，從“深夜維護(hù)”到運(yùn)力提升，每個(gè)創(chuàng)新舉措都指向同一個(gè)目標(biāo)——讓人民群眾的出行體驗(yàn)更美好。這種將科技溫度注入公共服務(wù)的發(fā)展理念，正是中國(guó)式現(xiàn)代化最動(dòng)人的民生表達(dá)。當(dāng)億萬旅客在清涼舒適的車廂里望向窗外，他們看到的不僅是流動(dòng)的風(fēng)景，更是一個(gè)國(guó)家對(duì)人民承諾的堅(jiān)定踐行。在這條流動(dòng)的軌道上，中國(guó)鐵路正以智慧與溫情，書寫著屬于這個(gè)時(shí)代的民生傳奇。（郭婷婷）

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