近日，紫金保險(xiǎn)鎮(zhèn)江中心支公司為一起在交通事故中受傷的法先生開(kāi)啟綠色理賠通道。在法先生住院期間，不僅墊付了交強(qiáng)險(xiǎn)范圍內(nèi)的費(fèi)用，在交強(qiáng)險(xiǎn)覆蓋不足的情況下，額外墊付商業(yè)險(xiǎn)費(fèi)用，累計(jì)為其墊付醫(yī)療費(fèi)及護(hù)理費(fèi)共計(jì)23000元，切實(shí)讓傷者實(shí)現(xiàn)"治療無(wú)憂、護(hù)理無(wú)憂"。

當(dāng)天，法先生騎著電動(dòng)自行車，與紫金保險(xiǎn)鎮(zhèn)江中心支公司承保的客戶車輛相撞，導(dǎo)致法先生脛腓骨下段粉碎性骨折，需住院接受內(nèi)固定手術(shù)治療。事故發(fā)生后，紫金保險(xiǎn)查勘員第一時(shí)間趕往醫(yī)院探視，細(xì)致關(guān)懷傷者狀況，全面了解法先生的傷情與治療進(jìn)展，并主動(dòng)講解"醫(yī)療費(fèi)用墊付"和"出院無(wú)憂護(hù)送"等特色服務(wù)流程，溝通后續(xù)理賠方案。了解到法先生已74歲高齡，配偶已故，獨(dú)女長(zhǎng)期在外地生活，屬于獨(dú)居狀態(tài)且無(wú)工作收入來(lái)源，紫金保險(xiǎn)鎮(zhèn)江中心支公司積極發(fā)揮國(guó)有保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，迅速展開(kāi)綠色理賠通道。

出院當(dāng)日，考慮到法先生腿部手術(shù)后行動(dòng)不便，紫金保險(xiǎn)同步啟動(dòng)專屬"出院無(wú)憂"服務(wù)。專人協(xié)調(diào)非急救轉(zhuǎn)運(yùn)車輛到病房接送，全程護(hù)送其前往鎮(zhèn)江當(dāng)?shù)刈o(hù)理院接受術(shù)后康復(fù)護(hù)理。即便在護(hù)理院期間，紫金保險(xiǎn)也持續(xù)關(guān)注傷者恢復(fù)情況，安排專業(yè)人傷崗工作人員定期前往探視，跟進(jìn)康復(fù)進(jìn)展。

"從事故處理到出院回家，紫金保險(xiǎn)的服務(wù)既專業(yè)又貼心，真正讓我感受到'以客戶為中心'的承諾。"法先生對(duì)此次事故處理過(guò)程中，紫金保險(xiǎn)在對(duì)接協(xié)調(diào)、費(fèi)用支持及出院協(xié)助等方面的專業(yè)與貼心服務(wù)給予高度認(rèn)可，認(rèn)為其切實(shí)做到了"搶救無(wú)憂、治療無(wú)憂、護(hù)理無(wú)憂、出院無(wú)憂"，并表示康復(fù)后將積極配合保險(xiǎn)公司完成后續(xù)調(diào)解處理。

"無(wú)憂服務(wù)"是紫金保險(xiǎn)為承?？蛻籼峁┑膶俜?wù)，旨在為交通事故中受傷住院的傷者提供專業(yè)非急救轉(zhuǎn)運(yùn)車輛護(hù)送等全流程支持。紫金保險(xiǎn)鎮(zhèn)江中心支公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)優(yōu)化應(yīng)急事故處理服務(wù)機(jī)制，不斷完善具有紫金特色的"人傷無(wú)憂"服務(wù)體系，始終踐行"以客戶為中心"理念，讓專業(yè)、高效、溫暖的服務(wù)貫穿理賠全流程。

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