近日,在波蘭華沙落幕的2025年Qorus全球保險(xiǎn)創(chuàng)新大賽上,平安壽險(xiǎn)憑借創(chuàng)新實(shí)力再創(chuàng)亞洲保險(xiǎn)業(yè)歷史。以“全球創(chuàng)新企業(yè)”金獎實(shí)現(xiàn)四度蟬聯(lián),更將“重塑客戶體驗(yàn)”“勞動力轉(zhuǎn)型”“年度AI創(chuàng)新”等四項(xiàng)銀銅獎項(xiàng)收入囊中,成為本年度全球獲獎最多的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。這場跨越國界的行業(yè)盛會,印證了中國保險(xiǎn)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中的領(lǐng)跑姿態(tài)。一直以來,平安壽險(xiǎn)服務(wù)堅(jiān)守為民辦實(shí)事的初心,用科技力量踐行保險(xiǎn)企業(yè)的社會責(zé)任。

科技賦能,從工具革新到生態(tài)重構(gòu)的跨越式突破

在數(shù)字化浪潮席卷全球保險(xiǎn)業(yè)的當(dāng)下,平安壽險(xiǎn)服務(wù)的突圍絕非偶然。依托自主研發(fā)的DeepSeek技術(shù)平臺,這家企業(yè)已將人工智能深度植入服務(wù)全鏈條,構(gòu)建起覆蓋客戶經(jīng)營、隊(duì)伍賦能、風(fēng)險(xiǎn)管控的立體化智能生態(tài)。全場景展業(yè)內(nèi)容平臺作為前端觸點(diǎn),通過精準(zhǔn)畫像實(shí)現(xiàn)千人千面的內(nèi)容推送,累計(jì)觸達(dá)3.5億用戶、創(chuàng)造86.4億次閱讀量的數(shù)據(jù)背后,是算法對民生需求的深度洞察。微課學(xué)習(xí)平臺則以154萬小時的累計(jì)學(xué)習(xí)時長,將專業(yè)能力提升轉(zhuǎn)化為可量化的服務(wù)升級,讓每位業(yè)務(wù)員都成為客戶身邊的保險(xiǎn)管家。

全生命周期守護(hù),從風(fēng)險(xiǎn)保障到健康管理的價值升維

當(dāng)行業(yè)還在探索保險(xiǎn)+的邊界時,平安壽險(xiǎn)服務(wù)已率先完成服務(wù)體系的代際跨越。其“添平安”解決方案體系突破單一保障框架,構(gòu)建起覆蓋醫(yī)療健康、財(cái)富管理、養(yǎng)老服務(wù)的全生命周期閉環(huán)。以旗艦產(chǎn)品“平安啟承”為例,該計(jì)劃創(chuàng)新整合集團(tuán)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源,將重疾保障與三甲醫(yī)院綠通、海外二次診療等權(quán)益深度綁定,使保險(xiǎn)從“事后賠付”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)防+事中干預(yù)”的主動健康管理模式。平安壽險(xiǎn)服務(wù)以全生命周期守護(hù)為目標(biāo),為民辦實(shí)事,滿足人民群眾多樣化的保險(xiǎn)需求。

戰(zhàn)略擔(dān)當(dāng),從企業(yè)成長到國家戰(zhàn)略的同頻共振

站在行業(yè)變革的潮頭,平安壽險(xiǎn)服務(wù)的每一次突破都與中國發(fā)展脈搏同頻共振。其保險(xiǎn)+服務(wù)模式的迭代,是健康中國2030規(guī)劃綱要的微觀實(shí)踐。通過智能問診、在線購藥等數(shù)字化服務(wù),讓偏遠(yuǎn)地區(qū)患者享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的可及性提升65%。這些數(shù)據(jù)背后,是一個企業(yè)將自身發(fā)展深度融入國家戰(zhàn)略的格局。平安壽險(xiǎn)服務(wù)以戰(zhàn)略擔(dān)當(dāng),為民辦實(shí)事,積極服務(wù)國家戰(zhàn)略,增進(jìn)民生福祉。

未來,平安壽險(xiǎn)服務(wù)已勾勒出清晰的進(jìn)化路徑。當(dāng)科技賦能完成從量變到質(zhì)變的跨越,這家企業(yè)正在書寫的,或許不僅是一個商業(yè)傳奇,更是一份關(guān)于如何用市場力量增進(jìn)民生福祉的時代答卷。平安壽險(xiǎn)將繼續(xù)秉持為民辦實(shí)事的初心,以科技為驅(qū)動,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,為更多客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的保險(xiǎn)服務(wù)。

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