金山網(wǎng)訊 今年以來，工行鎮(zhèn)江句容北門支行一直將服務(wù)提升作為工作的重點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)主任通過日常走訪解決客戶服務(wù)需求。

近期，在了解到附近某重點(diǎn)建筑工地將要施工，于是第一時間組建業(yè)務(wù)骨干服務(wù)團(tuán)隊(duì)，積極與公司法人溝通上門拜訪時間，為客戶量身制定服務(wù)方案，成功營銷農(nóng)民工專戶開立。后續(xù)持續(xù)跟蹤，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶信任，2025年8月精準(zhǔn)落地一戶百人代發(fā)業(yè)務(wù)，當(dāng)月實(shí)現(xiàn)代發(fā)113人，代發(fā)金額合計773526元，展現(xiàn)了國有大行高效的服務(wù)效率和能力。本次業(yè)務(wù)的成功辦理，得益于該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人十分重視日常走訪營銷。

該行在走訪中，積極收集周邊企業(yè)信息，通過敏銳的覺察能力全面捕捉到客戶目前的潛在需求，以客戶為中心，想客戶所想，急客戶所急，為客戶量身定制服務(wù)方案，同時為客戶尋求最優(yōu)權(quán)益，通過專業(yè)知識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)感化客戶。（高文靜）