金山網(wǎng)訊 在數(shù)字化浪潮中，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段層出不窮，嚴重威脅著人民群眾的財產(chǎn)安全。近期，南京銀行鎮(zhèn)江分行（以下簡稱“分行”）憑借敏銳的風(fēng)險意識和高效的應(yīng)急處理能力，成功攔截一起“關(guān)閉自動扣費業(yè)務(wù)”類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙事件，為客戶挽回了10萬元的經(jīng)濟損失。

2025年10月31日，該行賬戶排查人員在日常監(jiān)測中突然收到一筆實時核查單預(yù)警。排查人員高度重視，第一時間與客戶取得聯(lián)系。經(jīng)溝通得知，客戶張先生接到自稱“抖音客服”的電話，對方聲稱張先生的賬戶在次年將被扣收800元服務(wù)費。張先生為關(guān)閉該服務(wù)，與這位“客服”進行了長達1小時的電話溝通，并在其“指導(dǎo)”下，下載了不明軟件、輸入了驗證碼。在這一系列操作過程中，張先生在不知情的情況下，已將卡內(nèi)10萬元定期存款轉(zhuǎn)為了活期。

分行排查人員憑借豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的判斷，迅速識別出這是一起典型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。時間緊迫，每一秒都關(guān)系到客戶的資金安全。排查人員立即指導(dǎo)客戶關(guān)閉手機，防止詐騙分子繼續(xù)通過遠程操控實施詐騙，同時對客戶的賬戶采取限制措施，有效阻斷了資金進一步流失的通道。此外，排查人員還貼心地提示客戶盡快前往派出所報警，借助警方的力量打擊詐騙分子。

客戶張先生對該行工作人員的及時幫助感激不已。11月4日，他特意制作了一面錦旗送到分行，以表達對銀行及時攔截電信詐騙、守護其資金安全的深深謝意。張先生對分行工作人員高效、專業(yè)的工作能力給予了高度評價，他說：“多虧了銀行工作人員的細心和負責(zé)，不然我這10萬塊錢就打水漂了！”

此次成功堵截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙事件，是南京銀行鎮(zhèn)江分行守護客戶資金安全、踐行社會責(zé)任的一個縮影。下一步，該行將進一步深化與公安、反詐部門的聯(lián)防聯(lián)控合作，建立健全信息共享、協(xié)同作戰(zhàn)的工作機制，形成打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的強大合力，全力守護好人民群眾的“錢袋子”，為營造安全、穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量。（吳雯昕）